Sécurité / Alarme
Installations, vérifications et dépannages d’alarme : le bon technicien, au bon créneau.
Les difficultés du quotidien
- Des vérifications annuelles à recaler client par client
- Un dépannage de centrale à caser dans une journée déjà pleine
- Un technicien qui arrive sans connaître la centrale ni le code du portail
- L’historique de chaque site éparpillé
Comment Iwana aide
- Séquences automatiques : la vérification annuelle proposée au client avec son lien de réservation
- Dispatcher : créneaux proches d’une intervention prévue, avec un technicien qui couvre la zone
- Questionnaire avant RDV : marque de la centrale, nombre de zones, code portail, photo du clavier
- Fiche par site : adresse, historique des rendez-vous, notes et photos
Ce qu’IWANA change pour votre activité de sécurité / alarme
Le bon créneau, au bon technicien
Le client ne voit que les créneaux proches d’une tournée déjà prévue dans sa zone, chez quelqu’un qui couvre la prestation.
Le dossier est prêt avant la visite
Vos questions sont posées à la réservation — photo, accès, modèle installé — et les réponses arrivent avec le rendez-vous.
Confirmations & rappels automatiques
E-mail et SMS de confirmation, rappel la veille, « votre technicien arrive dans 15 min » : moins d’absences, moins d’appels.
Un espace pour chaque client
Il vous trouve, réserve, déplace son rendez-vous, vous écrit et suit son chantier en direct, depuis l’app IWANA.
Toute la journée dans la poche
Les rendez-vous du jour, l’itinéraire, la fiche client et les réponses du questionnaire sur mobile et tablette.
Des tournées qui tiennent la route
La journée sur la carte, l’ordre des visites optimisé depuis votre base : moins de kilomètres, plus de rendez-vous tenus.
Réservation en ligne 24h/24
Votre page, un widget sur votre site, un QR code sur le camion, Google et l’app IWANA : vos clients réservent seuls, selon vos règles.
Un chantier, toutes les entreprises
Le client et chaque entreprise partenaire dans un même projet : planning partagé, messages, photos et documents.
Des avis qui arrivent tout seuls
Après chaque passage, le questionnaire de satisfaction part seul ; la note et le commentaire reviennent sur la fiche client.
Relances & campagnes e-mail / SMS
Un an après la dernière visite, l’invitation à reprendre rendez-vous part seule ; une campagne touche un segment en deux clics.
Vos chiffres, sans tableur
Rendez-vous, taux de réalisation, absences, réservations en ligne et avis : le tableau de bord se remplit tout seul.
Synchronisé avec vos agendas
Google Agenda et Outlook dans les deux sens : un créneau pris ailleurs n’est jamais proposé en ligne. API et webhooks ouverts.
Une centrale qui bipe, un créneau dans la journée
Le client signale sa panne et réserve : IWANA ne lui propose que les créneaux proches d’une intervention déjà prévue dans son secteur, avec un technicien qui couvre sa zone et ce type d’intervention.
Résultat : les urgences trouvent leur place sans démonter le planning.
Créneaux proposés au client
Avant votre rendez-vous
Installation alarme · mar. 14 oct.
La centrale connue avant d’ouvrir la porte
À la réservation, le client indique la marque de sa centrale, le nombre de zones et le code du portail, photo du clavier à l’appui. Les réponses sont jointes au rendez-vous et lisibles sur mobile.
Résultat : le bon matériel dans le véhicule et une panne réglée au premier passage.
Chaque site avec son historique
Une maison, un commerce, un entrepôt : chaque adresse a sa fiche, avec les installations, vérifications et dépannages passés, les notes et les photos. Le technicien la consulte avant de sonner.
Résultat : plus besoin d’appeler le bureau pour savoir ce qui a été fait la dernière fois.
Historique
3x vos opportunités
60 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture (9h–17h). Avec IWANA, votre agenda continue de se remplir quand vous êtes en intervention.
Moins de rendez-vous manqués
Confirmation, rappel la veille et SMS « en route » partent tout seuls.
Un outil au lieu de cinq
Agenda, clients, tournées, messages et chantiers partagés au même endroit.
Vos clients vous réservent là où ils vous trouvent
Votre lien de réservation se pose sur Google, Facebook, Instagram, votre site ou un QR code sur le camion, et vos agendas Google ou Outlook restent synchronisés dans les deux sens.
Et quand un outil manque, l’API ouverte et les webhooks signés font le reste.
Une seule plateforme pour vos rendez-vous et vos chantiers
De la réservation à l’avis client, et du premier échange au chantier partagé — pensé pour les métiers du bâtiment.
Vos questions
Une demi-journée : vous importez vos clients, vous décrivez vos prestations et vos plages, et votre page de réservation est en ligne le jour même.
Oui. Vous choisissez les prestations réservables, les zones, les plages et le nombre de visites ; une demande peut aussi attendre votre confirmation.
Non. IWANA fonctionne dans le navigateur, et l’application mobile s’installe en une minute pour le terrain.
Non. Une entreprise invitée sur un projet collaboratif le rejoint gratuitement et ne voit que ce chantier.
Oui. La synchronisation fonctionne dans les deux sens : ce qui est pris ailleurs n’est jamais proposé en ligne.
Prêt à vous libérer du temps ?
Nous vous accompagnons pas à pas.
- Import de vos données
- Service client téléphonique
- Adapté à votre métier
Une solution pour TOUS les professionnels
Quel que soit votre métier du bâtiment, IWANA gère vos rendez-vous et vos chantiers.