Les difficultés du quotidien
- Demandes de dépannage par téléphone, sans traçabilité
- Devis rédigés le soir, envoyés en retard
- Photos avant/après éparpillées sur le mobile
Comment Iwana aide
- Prise de RDV en ligne + rappels SMS automatiques
- Devis signés en ligne, transformés en facture en un clic
- Bons d’intervention avec photos horodatées
Ce qu’IWANA change pour votre activité de plomberie
Réservation en ligne 24h/24
Vos clients réservent depuis l’app IWANA, votre page dédiée, un widget sur votre site ou depuis Google — votre agenda se remplit selon vos conditions.
Confirmations & rappels automatiques
E-mail et SMS de confirmation, rappel la veille, « votre technicien arrive dans 15 min » : moins d’absences, moins d’appels.
Un chantier, toutes les entreprises
Le client et chaque entreprise partenaire dans un même projet : planning partagé, messages, photos et documents.
Le bon créneau, au bon technicien
Le client ne voit que les créneaux proches d’une tournée déjà prévue dans sa zone, chez quelqu’un qui couvre la prestation.
Le dossier est prêt avant la visite
Vos questions sont posées à la réservation — photo, accès, modèle installé — et les réponses arrivent avec le rendez-vous.
Un espace pour chaque client
Il vous trouve, réserve, déplace son rendez-vous, vous écrit et suit son chantier en direct, depuis l’app IWANA.
Des tournées qui tiennent la route
La journée sur la carte, l’ordre des visites optimisé depuis votre base : moins de kilomètres, plus de rendez-vous tenus.
Des avis qui arrivent tout seuls
Après chaque passage, le questionnaire de satisfaction part seul ; la note et le commentaire reviennent sur la fiche client.
Toute la journée dans la poche
Les rendez-vous du jour, l’itinéraire, la fiche client et les réponses du questionnaire sur mobile et tablette.
Relances & campagnes e-mail / SMS
Un an après la dernière visite, l’invitation à reprendre rendez-vous part seule ; une campagne touche un segment en deux clics.
Vos chiffres, sans tableur
Rendez-vous, taux de réalisation, absences, réservations en ligne et avis : le tableau de bord se remplit tout seul.
Synchronisé avec vos agendas
Google Agenda et Outlook dans les deux sens : un créneau pris ailleurs n’est jamais proposé en ligne. API et webhooks ouverts.
Envoyez le bon plombier sur la bonne fuite
Une fuite, un chauffe-eau en panne ou une canalisation bouchée ne peut pas attendre. IWANA attribue l'intervention au technicien le plus pertinent selon sa localisation, sa disponibilité et son historique client.
Résultat : vous réduisez le temps d'attente du client et évitez de faire traverser la ville à un plombier pour une intervention de quelques dizaines de minutes.
Le chauffe-eau et l'installation avant d'ouvrir la porte
Retrouvez les équipements déjà installés, les précédentes réparations, les photos et les documents du client directement sur le téléphone du plombier.
Résultat : il arrive en connaissant l'installation et peut préparer son intervention avant même de sonner.
Transformez vos installations en contrats d'entretien
Chauffe-eau, adoucisseur, pompe de relevage… IWANA mémorise les échéances et relance automatiquement vos clients pour les entretiens à venir.
Résultat : vous développez votre activité de maintenance sans transformer votre secrétariat en centre d'appels.
3x vos opportunités
60 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture (9h–17h). Avec IWANA, votre agenda continue de se remplir quand vous êtes sur le chantier.
Fini les rendez-vous manqués
Rappels e-mail et SMS automatiques, confirmés en un clic par le client.
6 heures d’administratif en moins
Devis, factures, relances et comptes rendus partent tout seuls, chaque semaine.
Un outil au lieu de cinq
Agenda, clients, devis, chantiers et terrain au même endroit.
Une seule plateforme pour tout votre métier
Réservation, CRM, paiements, facturation, terrain, chantiers, back-office et marketing — spécialisé pour les métiers du bâtiment.
Vos questions
Une demi-journée : vous importez vos clients, vos prestations et vos tarifs, et vous prenez vos premiers rendez-vous le jour même.
Non. IWANA fonctionne dans le navigateur, et l’application mobile s’installe en une minute pour le terrain — elle marche aussi hors ligne.
Oui. Agenda Google ou Outlook, comptabilité, catalogues fournisseurs : IWANA s’y connecte plutôt que de les remplacer d’un coup.
Elle est incluse : vos factures partent au bon format, par le bon canal, et leur statut remonte dans IWANA.
Prêt à vous libérer du temps ?
Nous vous accompagnons pas à pas.
- Import de vos données
- Service client téléphonique
- Adapté à votre métier
Une solution pour TOUS les professionnels
Quel que soit votre métier du bâtiment, IWANA gère votre activité.